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2014年家政行业供求市场调研与投资决策研究观点
发布日期:[2016-12-9]    共阅[552]次
    资讯:中国社会正在步入家庭小型化、人口老龄化、生活现代化和服务社会化,这些都可以直接促使人们产生对家政服务的需求。我国超过60岁人口占总人口的10%,10岁以下人口占总人口的25%,两者之和为35%,按城乡人口3:7的比例计算,城市的老人和儿童就有1。2亿人,他们是首先需要得到社会、家庭或他人照顾的群体,其中蕴含着对家政服务的巨大需求;同时,不少现代家庭也已经具备接受社会提供家政服务的能力和条件。近年来,家政服务迅速崛起,被人们称之为“老行业新发展”成为一个生机勃勃的朝阳行业。家政服务是改革开放以来,城市经济繁荣、城市建设高速发、城市社区的兴起及居民生活内容的不断扩大而产生的一个新生行业。一个城市的发展程度和家政服务需求成正比,在国内大城市75%的家政公司急速发展中,64%的城市居民家庭需要家政服务。34%的小康型家庭家政服务的收费不存在压力,27%的富裕家庭需要家政服务。社会老龄化、家庭结构简单、职业压力大等因素使越来越多的家庭需要家政服务。
  
  发布的《》显示:家政服务业市场不规范,缺乏秩序,组织无序,服务行为无序,收费无序。由于家政行业门槛不高,服务内容缺乏统一标准,广大市民无从识别家政公司和家政服务员的素质,直接导致家政市场当今的混乱,业内人员流动性大的弊端,甚至连正规的家政公司也被面临遭“逆淘汰”的反常现象。于是就形成了不利行业发展的“逆淘汰”现象。近期家政服务员的待遇在慢慢提高,而相当部分的从业人员素质,业务却没有相应提高,与市民的要求将会产生新的矛盾。在我国大中城市,越来越多的家庭要求社会提供形式多样、质量满意的家政管理服务。据劳动和社会保障部对沈阳、青岛、长沙、成都四城市1600户居民的抽样调查表明,需要家政管理服务的家庭占40%;国家统计局曾对北京、上海、广州、成都、西安、沈阳、青岛七市居民社区服务需求作了调查,调查共涉及包括小时工、接送孩子上下学、上门送餐、陪伴老人、看护小孩、代人购物等17个服务项目,需要上述服务的家庭数量占七城市全部家庭的70%以上。
  
  机构表示,家政行业从业人员缺口大,供求矛盾非常突出,劳动力资源奇缺,没有正式渠道提供。因为人员缺口大,行业内从业人员流动性也大,所以唯钱为大,炒老板,炒雇主的现象常有发生。客观地说,低素质家政服务员不能说是主流,从业人员总体是好的,只要能给以正确引导,行业内再制定一种自律机制,市场这种良莠不齐的现象是可以制止和改善的。面临这些问题家政公司更要认真做好从业人员的业务培训,对从业人员进行职业道德、法律常识、家庭礼仪、操作规则等一系列操作性、针对性较强的业务培训,增强从业人员的服务意识,规范服务行为,提高服务质量。家政行业将会是最有发展前景的行业。
 
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